Termini e condizioni

1. Titolare del servizio e accettazione

RW Watch Management è fornito da PINDORO S.R.L.S. UNIPERSONALE, Via Degli Arcipressi 1, 50143 Firenze (FI), Italia · P. IVA e C.F. 07100260483 · Codice destinatario SDI SUBM70N. Contatti: support@rwsuite.com; PEC pindorosrl@legalmail.it.

I presenti Termini regolano l’accesso e l’uso dei servizi RW. Registrandosi, accettando digitalmente i Termini o utilizzando un servizio dopo l’attivazione, l’utente conclude un contratto con PINDORO. La versione e la data di accettazione sono registrate. Chi opera per un’azienda dichiara di avere i poteri necessari per vincolarla.

2. Servizi e definizioni

L’ecosistema comprende RW Suite per dealer e professionisti, RW MyWatch per consumer, RW Control Panel, RW Exchange, siti dealer e funzioni collegate. “Dealer” indica un operatore professionale; “Consumer” una persona che usa MyWatch per finalità personali; “Contenuto” comprende dati, foto, documenti, messaggi e schede caricati; “Orologio” comprende il bene e i relativi dati digitali. Alcune funzioni sono disponibili soltanto per specifici ruoli, piani, territori o verifiche.

3. Requisiti dell’account

L’utente deve fornire dati corretti, mantenere aggiornati i recapiti, proteggere password e dispositivi e informare RW di accessi non autorizzati. Non è consentito condividere credenziali personali o creare account falsi, duplicati o per conto di soggetti non autorizzati. L’età e la capacità giuridica devono essere sufficienti a concludere il contratto applicabile. Le azioni compiute da un account sono attribuite al relativo titolare salvo prova di compromissione tempestivamente segnalata.

4. Aziende, Dealer e collaboratori

Il Dealer garantisce l’esistenza e la legittimazione dell’impresa, la correttezza di dati societari, fiscali e professionali e il possesso delle autorizzazioni necessarie. RW può richiedere verifiche KYB, identità, sede, titolarità effettiva o referenze prima di abilitare moduli riservati. L’amministratore aziendale assegna ruoli ai collaboratori ed è responsabile della loro revoca. Ogni azienda deve usare i dati dei propri clienti con una base giuridica valida.

5. RW MyWatch e collezione personale

MyWatch consente di organizzare la propria collezione, ricevere informazioni e inviare richieste. La collezione è privata per impostazione predefinita. L’utente dichiara di avere titolo per caricare dati, fotografie e documenti e sceglie cosa condividere. Il limite di orologi e le eventuali funzionalità incluse sono determinati dalla configurazione o dal piano attivo. La riduzione della capienza non comporta cancellazione automatica degli orologi esistenti, ma può impedire nuovi inserimenti finché l’uso non rientra nel limite.

6. Accesso, ruoli e modifiche del servizio

Funzioni e dati sono disponibili secondo ruolo, azienda, proprietà della risorsa, piano e feature flag. Un Consumer non può accedere ai dati interni dei Dealer o di altri Consumer; un Dealer non può consultare liberamente la base MyWatch. RW può migliorare interfaccia e funzioni senza ridurre arbitrariamente diritti già maturati. Modifiche sostanziali a un servizio pagato vengono comunicate con preavviso adeguato e con i rimedi previsti dalla legge o dall’offerta applicabile.

7. Piani, prezzi e prove

Prezzo, valuta, imposte, periodicità, moduli inclusi, limiti, durata dell’eventuale prova e condizioni promozionali sono quelli mostrati nell’offerta commerciale versionata prima dell’adesione. Non esiste un prezzo implicito derivante da esempi, demo o presentazioni. Una prova, se offerta, termina alla data indicata e può essere convertita in piano pagato soltanto alle condizioni accettate. Dati e documenti non vengono cancellati automaticamente alla fine della prova; l’accesso può essere limitato secondo il piano.

8. Pagamenti, rinnovo e cessazione

Il rinnovo automatico si applica soltanto se indicato e accettato nell’ordine. Fatture, scadenze, metodi di pagamento, eventuale proratazione, periodo di tolleranza e regole di rimborso risultano dall’offerta e dalla normativa applicabile. In caso di insoluto RW può limitare i moduli a pagamento dopo avviso e periodo previsto, preservando i dati secondo la retention. La disdetta impedisce i rinnovi futuri ma non annulla importi già maturati, salvo diritto di recesso, rimborso dovuto o diverso accordo.

9. Diritto di recesso del Consumer

Quando un Consumer acquista a distanza un servizio RW a pagamento, può recedere entro 14 giorni dalla conclusione, salvo eccezioni di legge. Se chiede espressamente l’esecuzione immediata, può essere dovuto l’importo proporzionale già fruito; per un servizio integralmente eseguito o contenuto digitale iniziato, la perdita del diritto opera soltanto con il consenso e la presa d’atto richiesti dalla legge. Il recesso può essere inviato a support@rwsuite.com indicando nome, account, servizio, data e volontà inequivoca di recedere. Queste regole non si applicano automaticamente ai Dealer che agiscono per finalità professionali.

10. Dati e contenuti caricati

L’utente conserva i diritti sui propri Contenuti e concede a RW una licenza non esclusiva, limitata, revocabile nei limiti del contratto e necessaria a ospitarli, elaborarli, generarne derivati tecnici, mostrarli ai destinatari autorizzati e fornire il servizio. L’utente garantisce liceità, accuratezza e diritti necessari. RW non usa documenti o messaggi privati per pubblicità comportamentale. I contenuti possono essere rimossi o limitati se illeciti, pericolosi, ingannevoli o lesivi di diritti.

11. Magazzino, catalogo e pubblicazioni

Il Dealer è responsabile delle schede, disponibilità, prezzo pubblico, condizione, corredo, provenienza, documenti e dichiarazioni sugli orologi pubblicati. Costi, margini, note e prezzi riservati restano separati. Un articolo venduto, ritirato, sospeso o non disponibile deve essere aggiornato tempestivamente. RW può effettuare controlli, normalizzare catalogo e referenze, sospendere contenuti incompleti o sospetti e conservare l’audit delle modifiche.

12. Richieste, offerte e permute

Le funzioni “Richiedi acquisto”, “Vendi”, “Valuta” e “Proponi permuta” creano richieste o lead controllati, non ordini automatici. Importi, aspettative e controfferte sono proposte negoziali finché le parti non concludono un accordo secondo le condizioni applicabili. Il Consumer decide quali dati condividere e il Dealer vede soltanto quelli autorizzati. RW può applicare routing, scadenze, limiti anti-spam e moderazione, senza obbligare un Dealer a formulare un’offerta.

13. Contratto sull’orologio

Come avviene nelle piattaforme che mettono in relazione acquirente e venditore, il contratto di acquisto, vendita o permuta dell’orologio è concluso direttamente tra le parti indicate nella trattativa. Il Dealer professionale è responsabile verso il Consumer per informazioni precontrattuali, prezzo, pagamento, consegna, conformità, recesso e garanzie di legge. RW non diventa venditore, acquirente, proprietario, custode o rappresentante dell’orologio per il solo fatto di fornire software, ricerca, messaggistica o routing.

14. Pagamenti delle compravendite e commissioni

Nella configurazione attuale RW non incassa il prezzo dell’orologio, non offre un conto escrow e non applica commissioni RW sul singolo venduto o sulla permuta. Pagamento, spedizione, assicurazione, imposte e trasferimento del bene sono concordati e gestiti dalle parti. Qualunque futuro servizio di pagamento o tariffa sulla transazione richiederà condizioni specifiche e accettazione separata e non potrà essere introdotto retroattivamente.

15. RW Exchange

RW Exchange è un ambiente B2B privato per Dealer verificati. Prezzi, imposte, spedizione, assicurazione, controlli, trasferimento e documenti sono responsabilità delle aziende coinvolte. La prenotazione tecnica riduce il rischio di doppia vendita ma non sostituisce le verifiche professionali. Offerte e accettazioni sono registrate; termini Exchange specifici, dichiarazioni fiscali e regole di rete prevalgono per il relativo flusso.

16. RW Verified, sigillo e garanzie

Un orologio inserito dal proprietario è OWNER_REPORTED e non è automaticamente autentico o verificato. Stati come documenti esaminati, RW Verified o sigillo attivo possono essere attribuiti soltanto secondo il protocollo applicabile. Il sigillo collega un codice univoco a informazioni registrate, ma non estende dichiarazioni oltre il contenuto del certificato. Garanzie commerciali del Dealer o di terzi non sostituiscono la garanzia legale dovuta dal venditore quando applicabile.

17. Valori e Market Intelligence

Stime, grafici e intervalli di valore sono indicativi, dipendono da fonti, periodo, campione, condizione, corredo e valuta e non costituiscono perizia, promessa di prezzo o consulenza finanziaria. L’utente deve svolgere verifiche indipendenti prima di acquistare, vendere, assicurare o contabilizzare un orologio. Errori o dati anomali possono essere segnalati per revisione.

18. Messaggistica, notifiche e WhatsApp

La chat RW conserva le comunicazioni autorizzate e le offerte strutturate. È vietato inviare spam, minacce, contenuti illeciti o credenziali. WhatsApp è un canale opzionale: il passaggio esterno avviene soltanto dopo autorizzazione e RW non presume di poter leggere conversazioni esterne. Notifiche di servizio e marketing sono distinte; quelle promozionali rispettano preferenze e consensi.

19. Usi vietati e sicurezza

È vietato caricare contraffazioni o beni rubati, falsificare identità o documenti, violare diritti di terzi, eludere limiti o permessi, accedere ad altri tenant, estrarre massivamente dati, effettuare reverse engineering illecito, introdurre malware, abusare di API o automatismi, manipolare rating, referral, analytics o commissioni e usare RW per riciclaggio, frode o altre attività illecite. Gli incidenti devono essere segnalati immediatamente.

20. Proprietà intellettuale

Software, interfacce, design, database, marchi RW, tassonomie e materiali ufficiali appartengono a PINDORO o ai rispettivi licenzianti. È concessa una licenza personale o aziendale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del servizio. Marchi, immagini e dati di produttori o terzi restano dei rispettivi titolari; la loro presenza non implica sponsorizzazione.

21. Sospensione, chiusura e cancellazione

RW può limitare o sospendere account o contenuti in caso di rischio sicurezza, illecito, frode, insoluto, violazione grave, ordine dell’autorità o necessità di proteggere utenti e piattaforma, informando l’interessato quando possibile. Prima della cessazione ordinaria vengono applicati i termini dell’offerta. La cancellazione account può essere richiesta da Impostazioni o all’assistenza; dati soggetti a obblighi legali, audit, contenzioso o antifrode restano isolati per il periodo necessario.

22. Disponibilità e servizi esterni

RW adotta misure ragionevoli per continuità, backup e sicurezza, ma manutenzione, connettività, store, corrieri, WhatsApp, push, pagamenti o altri fornitori possono causare interruzioni. Gli stati “non configurato” o “servizio esterno non disponibile” non devono essere interpretati come prestazione attiva. RW comunica le manutenzioni rilevanti quando ragionevolmente possibile e gestisce gli incidenti secondo priorità.

23. Responsabilità

Nessuna clausola esclude responsabilità che non può essere limitata per legge, inclusi dolo, colpa grave, danni alla persona e diritti inderogabili del Consumer. RW risponde della corretta erogazione dei propri servizi nei limiti applicabili, ma non delle dichiarazioni o dell’inadempimento delle parti nella compravendita, delle decisioni economiche basate su stime indicative o di eventi esterni non controllabili. Eventuali limiti B2B valgono soltanto se chiaramente previsti nell’offerta o contratto professionale accettato.

24. Privacy e riservatezza

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e l’uso di tecnologie web nella Cookie Policy. Ogni azienda deve proteggere dati, seriali, documenti, listini e informazioni riservate ricevute tramite RW e usarli esclusivamente per la finalità autorizzata. L’accesso amministrativo sensibile è soggetto a permessi e audit.

25. Partner Network e accordi specifici

La partecipazione al RW Partner Network, Founder, referral o Leadership richiede un accordo e regole di piano specifiche. Presentazioni e simulatori sono illustrativi e non garantiscono guadagni. Commissioni di rete possono maturare soltanto su basi ammesse, incassate e secondo qualifica e regole vigenti. In caso di conflitto, l’accordo Partner specifico prevale sui presenti Termini per la sola materia regolata.

26. Modifiche ai Termini

RW può aggiornare i Termini per evoluzioni del servizio, sicurezza, legge o modello commerciale. La nuova versione riporta data e numero. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con preavviso adeguato; quando incidono sul contratto o richiedono consenso, viene richiesta una nuova accettazione. Le modifiche non producono effetti retroattivi su diritti già maturati salvo obbligo di legge o accordo valido.

27. Legge applicabile e controversie

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per Dealer, aziende e utenti che agiscono per finalità professionali, salvo competenza inderogabile o diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Firenze. Per il Consumer resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio previsto dalle norme inderogabili e sono salvi tutti i rimedi di tutela applicabili. Prima di agire, le parti sono invitate a tentare una soluzione scrivendo a support@rwsuite.com.

28. Disposizioni finali e contatti

L’eventuale invalidità di una clausola non rende invalide le altre. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Cessione del contratto o dell’account richiede il rispetto dei permessi e delle regole applicabili. Le comunicazioni operative sono inviate ai recapiti dell’account; quelle formali a PINDORO possono essere inviate via PEC. Per utenti professionali, le clausole che richiedono specifica approvazione saranno sottoposte ad accettazione separata nel flusso o contratto applicabile; in mancanza prevalgono le norme inderogabili.